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    H&M扛住快時尚消亡魔咒 大逆轉了?

    2020-05-06 13:34:26

    近年來,隨著新時代消費價值觀崛起,消費趨勢不斷演變,從前紅極一時的快時尚產業反而被視為便宜、浪費的象征。各大快時尚品牌近幾年的業績可謂是“哀鴻遍野”。破產、倒閉、關店……這些詞匯頻繁出現在快時尚品牌的相關新聞中。

    作為快時尚的頭部品牌,的。即使COS的實體店面,比主品牌H&M少了95%,但它所貢獻的的利潤卻不低于H&M,而且一直保持穩步增長。

    策略3:引入數據分析技術,革新企業數字平臺

    為了進一步了解消費者的偏好,2019年以來H&M決定導入數據分析技術,通過分析店內銷售品類、會員信息、退貨品類、網絡流量等數據,H&M能夠了解線下和線上最受歡迎的商品品類,再依據此結果安排進出貨,來刺激銷售。這樣的運作模式,有別于過去一直都是以設計師、商家建議作為商品設計決策的邏輯。

    例如,H&M在瑞典高級住宅區?stermalm分店,進行數據分析測試的結果顯示,店內員工原先都認為當地消費者喜歡基礎款,比較素凈的衣服。但通過數據分析技術,對銷售與退貨數據進行分析解讀后發現,當地消費者大部分為女性,更喜好中高端價位的潮流單品和家居商品。在此之后,H&M對店內陳列商品進行了調整,撤走了店內40%的男性服飾商品,增加更多潮流單品、家居商品等。營銷調整的效果也很快地反映在了這家店的銷售業績上,調整后的季度銷售額比上一季度翻了一番。

    H&M的這種數字化革新不僅用于消費者端,還將其應用在了員工端。H&M線下零售店內的員工移動需求較高,因此沒有固定的辦公設備來處理日常工作。于是,2018年底H&M開始建設數字化辦公平臺,讓員工可以通過數字化移動設備就可以和團隊成員進行實時溝通,也可以經由這套系統處理工作。如此一來,員工就不需要在各種App之間切換,不僅可以提升工作效率,也能夠讓員工更專注在銷售服務上。

    成立于1947年的H&M可以說是全球快時尚行業的鼻祖了,但自2014年達到了36%的高速增長后,就多年保持微增長,2017年以來更是一度陷入銷售業績下滑的怪圈里遲遲走不出來。但在快時尚行業一片唱衰聲中,H&M卻憑借營銷轉型,挽救了岌岌可危的銷售業績。盤點H&M的營銷創新,可以用12個字來概況,那就是“擁抱創新科技,關注消費體驗”。這也是H&M找到的營銷“突破口”。但歸根結底H&M的扭虧為盈還是要歸功于品牌對消費者和消費市場的持續關注和深耕細作上。足以見得“顧客就是上帝”這句被銷售界奉為圭臬的名言,在任何時代都是適用的??!

    來源:營銷智酷  

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